營(yíng)業(yè)、抄表、收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定
抄表時(shí)間：凡屬本公司用于計(jì)量結(jié)算的自來(lái)水表，本公司按規(guī)定日期派員上門抄表（水費(fèi)賬單中注明下次抄表日期）
送單時(shí)間：水費(fèi)賬單一般在抄表后兩個(gè)工作日送達(dá)客戶處（不含托收、郵寄）。
抄表標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)規(guī)范
禮貌服務(wù) 抄算正確
2、工作規(guī)范
為便于正確抄表及時(shí)開帳，逢抄表日若客戶家中無(wú)人，客戶可采用輔助抄表辦法自抄水表讀數(shù)，填入本公司張貼的表格內(nèi)，抄表員摘錄后如用水量無(wú)明顯差異，可作為本次抄表的開帳依據(jù)。
本公司抄表時(shí)，如遇水表發(fā)生故障無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)量（即水表失靈、停走、指針脫落、表殼漏水、表蓋玻璃破碎、表面發(fā)黑），按下列規(guī)定辦法處理：
（１）按上月用水量計(jì)費(fèi)。（指正常情況）
（２）按去年同期水量計(jì)費(fèi)。（指正常情況）
（３）按上三個(gè)月的平均月用水量計(jì)費(fèi)。（指正常情況）
（４）暫估用水量計(jì)費(fèi)，待換表后依照新表若干天用水量推算核定應(yīng)收水費(fèi)，多退少補(bǔ)。
水表因故暫時(shí)未抄見(jiàn)時(shí)（指：門閉、堆沒(méi)、水沒(méi)、市政影響等）本公司可先派發(fā)“整改通知單”按估計(jì)用水量開帳，在下次抄見(jiàn)水表時(shí)核實(shí)結(jié)算。
自來(lái)水費(fèi)帳單同時(shí)還包括應(yīng)繳納的排水費(fèi)，客戶應(yīng)在帳單規(guī)定的期限內(nèi)繳付水費(fèi)，對(duì)逾期繳付者加收滯納金。本公司執(zhí)行的自來(lái)水各類水價(jià)，均由成都市物價(jià)局核準(zhǔn)。
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